O Giovanni juntou todo o dinheiro que ganhou ( aniversário, dia das crianças e Natal das avós e do padrinho) durante o ano para comprar um vídeo-game
Eu disse que no Natal completaria o dinheiro para ele poder comprar o que ele queria.
Fiz a compra de um Console PS3 com 2 jogos e mais alguns livros que ele queira ler no dia 30/11/2011
no site do SUBMARINO
no site do SUBMARINO
Ontem pela manhã o porteiro ligou e disse para ir buscar a encomenda.
Meu marido foi.
A caixa chegou lacrada sem indícios de que tenha sido aberta e tamanha a frustração, indignação e sentimento de termos sidos enganados quando abrimos a caixa do Submarino e encontramos apenas os 6 livros solicitados e a CAIXA do PS3 VAZIA, cheia de PAPELÃO dentro.
Por causa do peso dos livros não dava para notar que algo estava errado...
No mesmo momento entrei em contato com SAC da empresa, e depois de 1 hora abriram os protocolos de atendimento.
Por causa do peso dos livros não dava para notar que algo estava errado...
No mesmo momento entrei em contato com SAC da empresa, e depois de 1 hora abriram os protocolos de atendimento.
Como é difícil fazer uma reclamação nesse país!
Resolvi registrar o caso também por e-mail no próprio SUBMRINO.
Eles dão o prazo de 4 dias úteis para retornar o contato. Um absurdo, não?
Fiz também uma reclamação pelo site www.reclameaqui.com.br também.
Eles dão o prazo de 4 dias úteis para retornar o contato. Um absurdo, não?
Fiz também uma reclamação pelo site www.reclameaqui.com.br também.
Estou me calçando por todos os lados...
A gente pesquisa, compra em quem acha que é idôneo, o cartão de crédito autoriza a compra , e a gente recebe papelão. Como pode????
Desculpe a minha indignação e revolta, mas precisava alertá-las.
Pelo que vi não sou a primeira e nem serei a única a passar por isso.
Pelo que vi não sou a primeira e nem serei a única a passar por isso.
Aguardo a solução do problema, e espero que seja rápido e da melhor forma possível sem que eu tenha que tomar outras medidas...
É DIFÍCIL EXPLICAR PARA UMA CRIANÇA QUE O PAÍS EM QUE ELE VIVE É TERRA DE NINGUÉM, ONDE SE ROUBA DESCARADAMENTE...
Vocês não imaginam como meu pequeno está...
Não desejo isso para ninguém.
Estou indo ao PROCON daqui a pouco, vamos ver o que eles me orientam.
Um beijo
Atualização: no dia 26/12 o Submarino enviou um novo video game para minha casa.
Segunda-feira quando cheguei de viagem, o videogame estava aqui.
Os meninos já instalaram e testaram e está tudo certo.
O Gi estava tão decepcionado em não ter ganhado nada no natal que chorou muito de emoção ontem, e isso não tem preço para uma mãe.
O choro dele, não foi pelo videogame em si, mas por ter feito tanto esforço durante o ano juntando o seu dinheiro ee não receber o que comprou.
Ele é um menino bem educado e inteligente e ficou envergonhado por viver num país onde isso acontece com frequência.
Graças a Deus caráter meus filhos tem de sobra e isso é um orgulho.
Quero agradecer o carinho e o apoio de todas vocês, pois esse foi um episódio que me consumiu demais a.
Ufa!!! É um alívio:)
Até breve
É DIFÍCIL EXPLICAR PARA UMA CRIANÇA QUE O PAÍS EM QUE ELE VIVE É TERRA DE NINGUÉM, ONDE SE ROUBA DESCARADAMENTE...
Vocês não imaginam como meu pequeno está...
Não desejo isso para ninguém.
Estou indo ao PROCON daqui a pouco, vamos ver o que eles me orientam.
Um beijo
Atualização: no dia 26/12 o Submarino enviou um novo video game para minha casa.
Segunda-feira quando cheguei de viagem, o videogame estava aqui.
Os meninos já instalaram e testaram e está tudo certo.
O Gi estava tão decepcionado em não ter ganhado nada no natal que chorou muito de emoção ontem, e isso não tem preço para uma mãe.
O choro dele, não foi pelo videogame em si, mas por ter feito tanto esforço durante o ano juntando o seu dinheiro ee não receber o que comprou.
Ele é um menino bem educado e inteligente e ficou envergonhado por viver num país onde isso acontece com frequência.
Graças a Deus caráter meus filhos tem de sobra e isso é um orgulho.
Quero agradecer o carinho e o apoio de todas vocês, pois esse foi um episódio que me consumiu demais a.
Ufa!!! É um alívio:)
Até breve
oi Fabi
ResponderExcluirAi que triste amiga. Isso é acabar com os sonhos de uma criança!!!!
minha filha ganhou o note só dela que esparava ha 3 anos, ele fiacria arrada.Ninguém merec um peinão desesa pra resolver nesta correia, isso é um absurdo. Meu fulho chegou apensar em comprar o note pelo submarino, mas como ja tinhamos 2 da dell resolvi não mudar.
boa sorte e muitos carinho pro filhote!
Que chato, Fabi! Depois vc me conta como ficou resolvido esse negócio!
ResponderExcluirBeijos!
Eu espero que vc consiga resolver isso. Se eu soubesse que vc iria comprar lá teria te avisado... O Submarino, as lojas Americanas e o Shoptime agora pertencem à mesma empresa e chegaram a serem proibidos de vender pela internet por alguns dias em Novembro, por cause de problemas iguais ao seu. Infelizmente, pois sempre foram lojas idôneas.
ResponderExcluirMas vc vai conseguir, tenho certeza.
bjs
Sônia
Isso ai Fabi...tem q colocar a boca no trombone. Coisa mais absurda!
ResponderExcluirSempre compro no shoptime e nunca tive problema e nem conheço o submarino.
Bjks.
Q triste, Fabiana! Espero q consiga resolver o problema! Nunca tive problemas com o Submarino!
ResponderExcluirBeijos e ótima semana, menina!!
Luiza Mallmann
decorarsustentavel.blogspot.com
oi querida realmente é um absurdo!eu sempre compro pelo submarino mais nunca tive problemas agora vou ficar mais atenta,espero que tudo se resolva logo,bjos.
ResponderExcluirGente que coisa horrível!!
ResponderExcluirVai no Procon mesmo! Esta no seu direito querer o produto que você comprou.
Mais deixa eu te contar uma coisa..A submarino e a Americanas são todas dos mesmo dono e elas não estão fazendo o pagamento das transportadoras corretamente. Conheço gente que comprou itens que não podem ser enviados pelo correio por causa do tamanho e não estão recebendo porque a loja não tem como entregar (as transportadoras não prestam mais serviços a essas duas lojas). O ano passado eu comprei uma cama box na americanas a vista e depois de 90 dias não tinham nem me entregado e nem me dado satisfação. Mandei um email bem mal educado e disse que ia no Procon. Na hora a mulher me respondeu disse que não tinha a cama disponível e devolveu meu dinheiro. Nessas duas lojas eu não compro mais nada! Ainda mais depois do que você nos contou! Não dá mais para confiar!
Beijos e boa sorte!
Fabi, que coisa desagradável!
ResponderExcluirJá vi casos parecidos mas não no Submarino, e que postura deles heim, dias só para registrar a reclamação.
Vá atras sim, espero que dê tudo certo.
Bjhs
Olá!
ResponderExcluirRealmente uma grande dor de cabeça!!!
Você faz muito bem em ir ao Procon temos que denunciar mesmo esses ladrões, essa falta de respeito pelo consumidor e tudo o mais que infelizmente às vezes toleramos.
Junte toda a documentação que tiver, tudo o que você fez via internet, a confirmação da compra, o pagamento, enfim tudo, imprima, mantenha consigo. Outra coisa, veja se na caixa eles colocaram o endereço deles também, guarde-a, é importante saber quem lhe enviou.
Já fiz uso do serviço do Procon anos atrás e foi muito útil, resolveu rápido.
Espero que o pequeno consiga ter o PlayStation3 a tempo para o natal.
Um bom dia para você!
Loide :-)
A frustração não há como mensurar, mas está fazendo o correto e se sou vc, faça como eu fiz, fui ao facebook da Leroy, quando recebi uma luminária toda quebrada, reclamei, como ficou público e todos os clientes liam, eles rapidamente entraram em contato e me deram orientações de como trocra e etc.
ResponderExcluirAlém de tudo que já fez e tornar público aqui, torne público na pagina deles.
Complicado isso hein!! Uma vez comprei um celular toch screen, e não funcionava de jeito nenhum, fiquei 1 mês e nada de respostas!!!
ResponderExcluirDepois consegui devolver p/ eles trocarem e qdo volta, vem sem carregador, desisto!! depois de 1 mês o celular quebra e taquei ele na parede de tanta revolta, ainda bem que foi barato. Mas dessa vez o barato saí caroo!!
bjos
http://respireecase.blogspot.com/
Nossa, como é que podem ter feito isso... que sacanagem! Imagino a tristeza que as crianças sentiram, a frustração. é mta maldade.
ResponderExcluircomo é que uma empresa desse porte, Submarino, permite que isso aconteça??? eles são responsáveis pelo que vendem! que baixaria
te desejo mta sorte e que seus filhos ganhem logo o presente que vcs compraram com tanto amor
boa semana e boa sorte
Amiga que horror!!!!! fiquei imaginando a gente mandando encomendas pra clientes e as coisas chegando vazias ou n chegando.... Senhor aonde vamos parar? estou passada, imagine vc? espero que tudo se resolva logo, que o submarino venha a te ressarcir e que o filhote tenha o tão esperado presente. Bjocasss e boa semana!!!
ResponderExcluirFabi,
ResponderExcluirQue absurdo isso que aconteceu com vc. Espero que se resolva da forma mais rápida possível e com exito para vocês.
Fico indignada com isso. Já comprei livros na submarino e até agora entregaram tudo direitinho, mas eletrônico ainda não tinha comprado.
Boa sorte
Beijos
Adriana
Oi Fabiana, acho que vc tem todo o direito de divulgar esta história. è uma das formas que temos de colocar nossa indignação.
ResponderExcluirNós já tivemos um problema com compras pelo site da Ipiranga através dos pontos conquistados nos postos Ipiranga. O produto demorou muito para chegar e quando chegou veio quebrado.
Avise-nos do andamento, pois muitas de nós também compramos neste site.
Bj
Ninguém merece,né. Eu fico indignada de ler isso...imagine vcs !!!
ResponderExcluirNo início desse ano tive problemas na compra de uma máq de lavar q comprei na Americanas.com ( veio com defeito) e prá fazer a troca por uma nova só levou 60 dias, juro !!! Tamanha a burocracia e incompetencia da loja.Fui no Procon logo de início e acho q foi resolvido com a interferencia deles mesmo com a demora.
Mas uma coisa eu te garanto: não compro mais nada pela internet.
Boa sorte...o procon vai te ajudar.
Beijinhos
Ana
Que absurdo!!!!!!!!!!!!! Fiquei indignada aqui com você. Espero que tudo se resolva e que seu filho tenha seu sonhado vídeo game.
ResponderExcluirNos mantenha informadas.
Beijos
Que absurdo, esse nosso país tem muita gente cara de pau!!!Também fico revoltada com essas coisas!!! Beijo enorme e tomara que dê tudo certo,Andrea.
ResponderExcluirOie..
ResponderExcluirQue absurdo!!!!
E sabe o que é pior? que se vc entrar com uma ação de indenização no juizado de pequenas causas, existem juizes que dizem que são coisas da vida moderna e não te dão ganho de causa...acredita nisso? aconteceu comigo....é o fim do mundo mesmo....
É por isso que as empresas fazem o que quizerem...por causa de juizes como esses...sem punição eles aprontam e ainda gargalham na nossa cara....
Espero que vc resolva o mais rápido possivel....vai no procon mesmo e não deixe de buscar seus direitos....
beijão!
Nossa que chato, imagino como que está seu filho, e como você falou, deve ter sido muito difícil explicar pra uma criança que o país em que ele vive é uma verdadeira vergonha. Espero que de tudo certo.
ResponderExcluirBjo e ótima segunda.
http://vidrinhosapaixonantes.blogspot.com/
Ola Fabi!!! Que chato isso que aconteceu com vc!! Dificil eh imaginar como uma empresa do porte do Submarino possa fazer algo desse tipo não? Faça isso mesmo, se calce por todos os lados... Quando eu comprei minha maquina tb tive uma dor de cabeça lascada pq recebi outra coisa no lugar, foi uma dor de cabeça danada pra conseguir recebê-la depois de 30 dias no Wal Mart. É ótimo que vc reclame no Reclameaqui pq eu recebi um retorno mais rapido depois que registrei lá a minha indignação. O Procon, eu acredito, que vai te frustrar um pouco pq eles falam que só podem fazer algo depois que vencer o prazo que a empresa dá pra solucionar o problema... Pelo menos, comigo foi assim!!!
ResponderExcluirEstarei torcendo pra que vc consiga resolver isso logo!! Muito chato pro pequeno, tadinho!
Beijos!
Nossa menina que situação horrorosa. Ninguém merece mesmo. Outro dia eu ia comprar um fogão pela net e desisti,pois antes e ainda bem, fui na página do reclame aqui e lá estavam inúmeras reclamações de uma loja que eu pensei ser idônea.
ResponderExcluirQue dê tudo certo pra vocês.
Bjocas da Lú
Fabi já passei por um problema parecido no shoptime.Tive que entrar na justiça para receber o dinheiro de volta. O que levou 1 ano. Tenho uma raiva daquele canal de tv.
ResponderExcluirO importante é fazer uma carta registrada, antes dos 7 dias e enviar há eles.Bjs
Lamento muito e boa sorte para resolver o problema.
ResponderExcluirUm abraço
É um verdadeiro absurdo, outro dia vi uma reportagem de casos iguais ao seu. É lamentável.
ResponderExcluirBjos e boa sorte
Oi Fabi, não fica chateada não. Tenho certeza que vai dar tudo certo e seu pequeno vai receber o brinquedinho dele antes do Natal. Já tive problemas com o submarino de entrega, mas nunca de falta de produto e sempre fui atendida. Você vai ver que logo, logo chega o produto!
ResponderExcluirBjim
Lyd
é mesmo um absurdo isso! é o maior descaso com o consumidor mandar uma caixa vazia, e você tem mais é que reclamar em todos os meios possíveis! Eles ficam achando que podem sair fazendo isso com todo mundo.
ResponderExcluirTomara que se resolva logo!
beijos
Espero que consigas resposta rapidinho. Isso é um absurdo!
ResponderExcluirLamento muito tudo isso, que decepção não só pro teu filhão, mas de ser Brasileiro, dá mania de vários, querer levar vantagem com tudo e todo o dinheiro que ele juntou, isso não é justo e espero que uma empresa tão conceituada faça o correto, que é ressarcir o prejuízo. Beijos e mande notícias e espero que boas.
ResponderExcluirI-na-cre-di-tá-vel! Já tuitei esse absurdo, incluindo o TT do @submarino, é claro! Boa sorte!
ResponderExcluirbrincadeira isso mesmo...nossa que absurdo mesmo, compra um produto e vem vazio, tem q colocar a boca no trombone mesmo...
ResponderExcluirpensamento positivo , vai dar tudo certo...
bjos
Puxa,,, que sacanagem deles né? eu sempre comprei pelo site e não tive problemas, mas quando ouvi dizer que estavam demorando a entregar produtos fiquei com receio e não comprei mais... espero que dê tudo certo e eles façam a troca certinho para vc, ou melhor troca não, que eles entreguem o presente do seu filhote. Beijos
ResponderExcluirA conversa sobre seu caso está rolando no Twitter. Nova informação: não é a loja, mas os funcionários dos Correios. Muitos casos de roubo no envio! abs
ResponderExcluirnossa fabiana, que chato, é horríel ter que passar por uma situção desssas,imagino sua indignação!!!
ResponderExcluirsempre tive um pé atrás em relaçaõ a comprar pela net,e depois dessa,piorou a situção,não compro nem um biliro!!!!!!
eu lamento pelo seu pequeno,que estavva tão entusíasmado para comprar o que ele tanto queria, e no ianl das contas ter sido enganado!!!!! corre atrás do prejuízo flor!!!bjus e boa sorte;
Oi Fabiana!
ResponderExcluirQue chato, é um alerta para quem faz compras pela net.
Mas realmente, o pior é a frustração do seu filho ninguém vai pagar, não é justo.
Espero que consigas reaver o brinquedo.
Bjus...
Oi querida..imagino a dor do seu pequeno..ai Jesus...faça tudo for possível para resolver o caso e espero que seja resolvido logo..seu filhote merece..gostei do altera pq nunca sabemos onde podemos confiar né
ResponderExcluirOi Fabi!!!
ResponderExcluirBoa sorte!
Que tudo se resolva, para que seu pequeno não fique no preju!
bjos e shalom
Fabi, que absurdo!
ResponderExcluirFico tão indignada com essa coisas!!
Imagino a tristeza do pequeno, aquela ansiedade em chegar logo, o dinheirinho que guardou e qdo abre a caixa....que dó!
espero que tudo se resolva da melhor forma possível!
Beijos e muita paciência!
Flor acho que vc consegue cancelar a compra direto pelo seu cartão de crédito... e comprar em alguma loja real mesmo que vc pague mais caro mas a segurança é bem melhor!!!
ResponderExcluirFica a Dica...
A propósito encontrei ne net uma pessoa que copiou seu PAP de garrafas decoradas sem nem citar seu nome nem colocar a fonte no final eu pedi pra ela colocar qualquer coisa te aviso... bju
Espero poder te conhecer algum dia
olha ai... o blog que eu te falei que copiou seu PAP:
ResponderExcluirhttp://imaginedecorar.blogspot.com/2010/09/garrafas-decorativas.html
Nossa Fabi que raiva einh,fico imaginando a carinha do pequeno abrindo a caixa...que dó,mas e isso mesmo tem que buscar seus direitos.depois conta pra gente tá.Bjus
ResponderExcluirFabi, eu deixei de comprar no Submarino há anos, vou contar porque. Um dia, comprei uma máquina de lavar roupas com eles. Demorou mais de um mês para entregarem, lógico que nesse tempo eu reclamava diariamente, e eles enrolando. Eu percebi que eles haviam vendido uma máquina que já não tinham em estoque, e como o preço estava muito mais baixo que o normal, eles estavam tentando me fazer desistir. Como eu não desisti, eles entregaram, mas sob ameaça de eu ir ao Procon.
ResponderExcluirFabiiii!! Que absurdo!!
ResponderExcluirAcontece todo dia, e que pena, desta vez foi com vc, espero que tudo se resolva e não nos deixe sem notícias.
Bjo grande.
Tudo irá se resolver, Deus esteja a frente, e que preencha o coração do filhote de amor para não se abater, fique bem, bjss
ResponderExcluirQuerida amiga!
ResponderExcluirIsso é um absurdo!!!
Espero que essa situação se resolva logo.
Abraços! Fique com Deus.
Fabi querida!
ResponderExcluirQue coisa chata!!! Já sabia que faziam isso no Paraguai, mas aqui e com uma empresa conhecida e que tem nome...fiquei indignada!
Mas tenho certeza que vc vai conseguir resolver rapidinho...
Bjss e uma maravilhosa noite!
http://toutlamour.blogspot.com
Lamentável. Desejo que esta situação se resolva o mais rápido e da melhor forma possível.
ResponderExcluirNUNCA MAIS COMPRO NO SUBMARINO. Fiz isso uma vez e poucos meses depois inventaram que eu havia feito uma compra e debitaram meu cartão de crédito. Graças a Deus desfizeram o roubo, mas nunca mais comprei lá e já vi várias pessoas fazendo essa mesma denúncia que vc. Lamentável!
ResponderExcluirImagino a decepção e espero que tudo
ResponderExcluirseja resolvido, a favor de vcs!!
Bjs
Fabi fiquei indignada por vc! é um absurdo, uma loja tão reconhecida e acontecer este tipo de situação, espero que tudo se resolva e que seu filho receba o presente bem rápido.
ResponderExcluirEu não gosto de compras online, mas as que fiz até hoje deu tudo certo, agora é que vou ficar ainda mais com o pé atrás, no submarino não me arrisco.
Abraços.
que absurdo!
ResponderExcluirótima semana, beijinhos
boa sorte
Nossa que horror ate me vieram as lagrimas aos olhos pois o meu filhote de 9 tb esta guardando a semanada para um presente de natal mas aqui nao ha como comprar pelo site ou correio so vindo de fora ou indo a loja mesmo ja eu compro pelos sites mas com ajuda de amigas ja viu se uma coisa minha nao vem coitada, isso nessa epoca é horrivel e deve acontecer muitoooo
ResponderExcluirbjbj e coragem ai
rezo para que o presente do sorteio chegue intacto
Monica
coisasdaminhacasa.blogspot.com
ateliercoisasdaminhacasa.blogspot.com
Oi Fabiana, não acredito nisso, mas é muito descarado mesmooo!!
ResponderExcluirOlha só o que me aconteceu uns meses atrás: comprei na PORCARIA DO SITE de compras coletivas “CALDEIRÃO DE OFERTAS” (GENTE, NÃO COMPRE MAIS NADA DESSE SITE!!!) um Xbox + Kinect + jogo, 600,00, e els me deram prazo de 50 dias para a entrega. Após eu efetuar o pagamento, eles me mandaram e-mail dizendo que a compra foi concluída com sucesso, e que em poucos dias estariam me mandando o código do rastreamento do correio. Pois bem, passaram-se dias e dias, e quando estava quase dando o prazo, eu mandei um e-mail p/ eles falando que eu ainda não havia recebido o código dos correios. Eles me responderam falando que a compra estava tudo certinho e pra eu não me preocupar que o produto seria entregue no prazo. Uma semana depois eles mandar um e-mail pra todo mundo, dizendo que o produto não seria mais entregue!!!!!! Veja se eu posso com isso???? Eu já havia pago duas parcela da compra, e eles me vem com essa?? Fiquei tããão chateada, pq eu queria mt o produto, mt msm!! Aí fiquei imaginando um pai falando p/ o filho q o video game q o pai havia prometido, o pai não vai mais ter cm dar??? Sim pq é bem carinho este tal de Kinect, e este preço q estav na oferta, estava bem mais acessível! É uma sacanagem, né?
Bom, por fim o tal do “caldeirão de ofertas” colocou a culpa no mercado pago, e o mercado pago colocou a culpa no caldeirão. E nós consumidores, que não temos nada a ver com a discussão deles, ficamos no meio, saímos prejudicados, sem sabermos o que fazer.
Meu namorado foi no PROCON, e lá eles orientaram que não tinha nada que eles pudessem fazer, pois eles não saberiam com quem falar, se com o mercado pago, ou com o caldeirão. Por fim, agora, 3 meses depois o $ foi estornado no cartão de credito, depois de muitas trocas de e-mail com o caldeirão e tentativas de acordos (sem sucesso, por sinal!).
Mas é uma falta de respeito, né? Pq eu queria o produto, e agora, quero mais ainda!!! Nesse país não tem lei msm, e sempre os consumidores saem mais prejudicados!
Eu tinha decidido em não publicar isso no blog, pq queria colocar lá só coisas boas e bonitas, mas acho q devo publicar sim, para alertar as pessoas, para mais gente não ser enganada!
Bjs
Fabi,
ResponderExcluirFico tão chateada em casos como este. É um absurdo que isso aconteça, e com um empresa que passa credibilidade ao mercado. Eu fico me perguntando em quem devemos confiar. Confesso que cada vez mais fico apreensiva de comprar qualquer coisa por lojas on-line. A legislação para este de ocorrência que lhe aconteceu é muito branda. Mas espero que você consiga resolver o quanto antes o ocorrido e as crianças possam brincar com o vídeo game antes do Natal.
boa sorte, de coração.
beijocas,
Flor.
Não se preocupe, eles devolvem o dinheiro ou reenviam o produto, caso você queira também pode pedir o tão banalizado "dano moral"
ResponderExcluirBom dia... Tomei conhecimento do seu problema pelo twitter... Ano passado tive uma dor de cabeça IMENSA comprando no Submarino... Comprei dia 9 de dezembro TODOS os presentes de natal e recebi só dia 6 de janeiro!!!! Mesmo assim depois de muita briga e confusão... Mas tô te escrevendo pq não adianta ficar discutindo no SAC não pq não resolvem nada... Faz a reclamação no PROCON e entra em contato com a ombudsman do Submarino.. O nome dela é Rita Nunes (email: rita.lira@b2winc.com / telefone: (11) 3454 3017Ramal 41906)
ResponderExcluirTomei conhecimento dela depois que entrei em contato com alguns jornais para reclamar das minhas comrpas que não chegaram pro natal... Daí ela entrou em contato comigo e as coisas foram resolvidas bem rápido. Ela me ligou algumas vezes pra saber se tinha chegado tudo. Na verdade com medo do processo ir pra frente.. Pq além da demora ainda tive uma confusão com o entregador que se recusou a me deixar conferir a encomenda na hora. Mas aí fica a dica... NUNCA receba sem abrir... Mesmo que for muita coisa...
Entra em contato com a Rita e depois me conte se deu certo.
Outra dica é escrever num canal de SAC q a Folha de São Paulo tem... Depois q escrevi lá q a Rita me procurou...
Boa sorte!
Li uma vez no jornal que uma pessoa comprou um notebook pelo submarino e recebeu tijolos. Ela reclamou e quando enviaram a mercadoria novamente para surpresa dela eram tijolos. Sempre comprei no submarino e nunca tive problemas. Na realidade creio que o problema esteja na empresa que faz o serviço de entrega.
ResponderExcluirSendo um problema recorrente o submarino deveria avaliar novamente suas empresas e resolver o problema do cliente com certa prioridade visto o transtorno que causa.
Espero que você consiga resolver antes do natal para que seu filho fique feliz e vocês mais tranquilos.
Alexandra.
http://desejoconcedido.blogspot.com.br
Amiga que absurdo!!!
ResponderExcluirSinto a dor do seu pequeno. E a de vocês em tentar explicar o inexplicável.
Vamos colocar a boca no trombone mesmo.
Nos dê notícias.
beijinho
Lucia
OI Fá,que pena o que se passa.
ResponderExcluirEu comprei há uns 2 anos atrás,uma cadeirinha de elevação pra meu filho na Submarino e chegou direitinho.Espero que dê tudo certo pra vocês.
Bjsssssss
Oi, Fabiana,
ResponderExcluirjá havia ouvido que esse tipo de coisa acontecia e até fiquei preocupada, porque meu filho sempre compra pela internet. Agora, judiação é a expectativa do Gi e essa violência (pq é) na vidinha dele! Espero que tudo se resolva. Vou torcer por isso. Deus te abençõe mto!
Abraço!
www.minasdemim.blogspot.com
Ola Fabiana, que pena eu ja fui vitima do Submarino a um ano atraz comprei um computador que nunca chegou, consegui cancela a compra pelo cartão, e não tive maiores problemas, isso é uma vergonha. Ha viz um calendario do Adivento ficou lindo.
ResponderExcluirOi Fabiana, que coisa mais chata heim?
ResponderExcluirfora a frustração da criança, eu que nem criança sou ( as vezes, ajo como uma) ficaria frustradissima e até choraria.
Já comprei varias vezes na submarino, minha colega de trabalho tambem e sempre chega antes da data prevista sem nenhum transtorno. mas sempre tem que acontecer neh? e olha que sou muito medrosa com compras pela net, sorteios, troquinhas, tem gente de todo jeito, corretas e aproveitadeiras. oro para que consigas resolver com brevidade esse impasse.
grande abraço e no seu filhote tambem.
Deus te abençoe e te de prosperidade.
bjkas
Fabi, vou compartilhar seu link no facebook para mais gente ficar alerta e fazer mais barulho!!
ResponderExcluirBoa sorte!
Já passei por coisa parecida este ano com a mesma empresa(B2W - Submarino, Americanas e Shoptime).
ResponderExcluirComprei um computador que chegou no prazo, porém não funcionava. Depois de toda dor de cabeça tentando resolver por telefone ou agendando um visita da perícia, que nunca apareceu, resolvemos ir ao procon.
O Procon, ou melhor, um funcionario deles, tentou nos persuadir a não fazer a queixa; voltando ao assunto: fizemos todo o processo via procon, tivemos uma audiência com o advogado terceirizado, contratado pela Empresa apenas para não dar ganho de causa para nós, profissional que chegou ao local sem nem saber do que se tratava. Para resumir: nada foi proposto, parte do material foi retirado, dinheiro devolvido e nova audiência marcada para junho de 2012. Quem sabe se essa novela vai acabar.....
Oi Fabi,
ResponderExcluirVi sua história no face de algumas amigas...comigo aconteceu exatamente a mesma coisa há dois anos...comprei um celular no dia dos namorados e eles me entregaram a caixa vazia, ou melhor, cheia de isopor. Liguei imediatamente no site do submarino, fui super mal tratada, o atendente quase me xingou, foi um horror...depois de muita briga consegui que eles me enviassem o celular e a supervisora que acompanhou minha reclamação disse que foi um funcionário da logistica que abriu a caixa e pegou o celular. Fiquei decepcionada e nunca mais comprei lá, mesmo que o preço estivesse menor. Tudo que gastei de telefone tentando achar alguem que resolvesse o problema e ainda por cima meu marido (namorado na epoca) ficou sem presente.
Espero que tudo se resolva
Bjks
Val
www.balaioediariodaval.blogspot.com
Lamentável, meu pai é advogado, se precisar de alguma ajuda, me passa um email, dcalcia@gmail.com, que te passo o tel dele pra te dar uma ajuda sobre o que fazer com essas criaturas! Beijos
ResponderExcluirOlá, você como eu gosta de assuntos de sustentabilidade. Passei aqui para te convidar a fazer a blogagem coletiva e ver a postagem sobre o oceanos. Gosto muito do seu blog além de lindo, tem ótimas ideias.
ResponderExcluirbjs
Fabi
ResponderExcluireu nem posso me colocar no seu lugar, pois é acho que teria um infarto.
esse tipo de coisa me deixa passada.
ainda mais, por não ter uma loja física pra eu ir....resolver por telefone é pavoroso.
vou torcer pra que dê tudo certo
Bjs
Fabi, torcendo aqui para que tudo se resolva, e logo!
ResponderExcluirSei que dá trabalho exigir nossos direitos neste país, mas não desanime!
Boa sorte!
Nossa... que frustrante.
ResponderExcluirDe um ano para cá não faço mais compras nesse site. Fiz uma compra que demorou mais de dois meses para chegar. Foi muito e-mail, muita ligação. Quase fui parar na justiça.
Tomara que dê tudo certo para o seu filhote. Estamos aqui torcendo.
Bjuu e feliz natal para sua família!
Olá,
ResponderExcluirMuito triste e frustrante!
Publica a reclamação no twitter e facebook... respostas mais rápidas e soluções tb, afinal quantos consumidores atingimos nessas redes sociais!!! eu compartilhei seu caso no meu mural!
beijoss